ĐIỀU KHOẢN
Chính sách dịch vụ
Chính sách bảo mật dữ liệu
1. Dữ liệu cá nhân
- Dữ liệu cá nhân là mọi thông tin có thể nhận diện một cá nhân, bao gồm dữ liệu cơ bản và dữ liệu nhạy cảm.
- Khi sử dụng website của Hooome, bạn đồng ý cho chúng tôi thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian và sẽ thông báo trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi.
2. Mục đích & phạm vi thu thập
2.1. Mục đích thu thập
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng
- Liên hệ và quản lý trải nghiệm sử dụng dịch vụ
- Phân tích, cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình phù hợp
- Tuân thủ quy định pháp luật và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
- Lưu trữ, sao lưu và vận hành hệ thống
2.2. Phạm vi thu thập
a. Thông tin bạn cung cấp
Khi mua hàng, bạn có thể cần cung cấp:
- Họ tên, số điện thoại, email
- Địa chỉ nhận hàng
- Thông tin thanh toán (nếu có)
- Thông tin xuất hóa đơn (nếu yêu cầu)
Một số thông tin bổ sung khác là không bắt buộc và hoàn toàn tự nguyện.
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
b. Thông tin hệ thống tự động thu thập
Bao gồm:
- Hành vi sử dụng website
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị
- Thời gian truy cập, cookie
c. Thông tin bên thứ ba
Nếu bạn cung cấp dữ liệu của người khác, bạn cần đảm bảo đã có sự đồng ý của họ.
d. Quyền của bạn
Bạn có thể:
- Từ chối hoặc rút lại sự đồng ý
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
Lưu ý: việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm hoặc khả năng sử dụng dịch vụ.
e. Người chưa thành niên
Dữ liệu của người chưa thành niên cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
3. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa hoặc theo quy định pháp luật.
4. Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH HOOOME Furniture
✉️ [email protected]
📍 TT0322 - Hải Đăng City - Phường Mỹ Đình 2 - Quận Nam Từ Liêm - Hà Nội
5. Quyền truy cập & chỉnh sửa
Bạn có thể truy cập, chỉnh sửa dữ liệu hoặc gửi khiếu nại bất cứ lúc nào thông qua website hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
6. Cam kết bảo mật
- Dữ liệu của bạn được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp
- Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu trái phép
- Trong trường hợp sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của mình
7. Bên thứ ba
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết. Bạn nên tự xem xét trước khi sử dụng.
8. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi cập nhật.
Câu hỏi thường gặp
Hooome có chia sẻ thông tin với bên thứ ba không?
Có. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết, bao gồm:
- Đối tác vận hành (giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng)
- Đối tác phân tích, quảng cáo và marketing
- Công ty liên kết hoặc đối tác kinh doanh
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp
- Trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp
Chúng tôi chỉ làm việc với các đối tác đáng tin cậy và có cam kết bảo mật.
Hooome thu thập thông tin khi nào?
Chúng tôi thu thập thông tin khi:
- Bạn trực tiếp cung cấp (mua hàng, đăng ký, liên hệ)
- Hoặc từ bên thứ ba như đã nêu ở trên
Hooome sử dụng thông tin của bạn để làm gì?
Thông tin được sử dụng để:
- Cá nhân hóa trải nghiệm
- Cải thiện sản phẩm và website
- Hỗ trợ khách hàng
- Xử lý đơn hàng
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình (nếu bạn đồng ý)
Hooome sử dụng email của bạn như thế nào?
- Chỉ gửi email khi bạn đã đồng ý nhận
- Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
- Email được dùng để thông báo đơn hàng, hoặc gửi nội dung phù hợp
- Có thể dùng cho quảng cáo nhắm mục tiêu (ví dụ Facebook)
Chúng tôi không gửi spam.
Hooome bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?
- Áp dụng nhiều lớp bảo mật (kỹ thuật và vận hành)
- Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa
- Hạn chế quyền truy cập nội bộ
- Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.
Hooome lưu trữ thông tin bao lâu?
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.
Dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài không?
Có. Dữ liệu có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với điều này.
Tôi có thể chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu không?
Có. Bạn có thể:
- Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu
Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
