Chính sách dịch vụ

Chúng tôi cam kết không bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. HOOOME chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp thực sự cần thiết sau: Đối tác vận hành: Cung cấp thông tin cho các đơn vị giao nhận, cổng thanh toán và hệ thống chăm sóc khách hàng để hoàn tất đơn hàng của bạn. Đối tác chiến lược & Marketing: Hợp tác với các đơn vị phân tích dữ liệu, tối ưu hóa quảng cáo và triển khai chiến dịch marketing. Hệ sinh thái doanh nghiệp: Chia sẻ với các công ty liên kết hoặc đối tác kinh doanh chiến lược của HOOOME. Nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật. Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp. HOOOME chỉ hợp tác với các đối tác uy tín và có cam kết bằng văn bản về việc bảo mật thông tin khách hàng nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn của chúng tôi.

Mọi thông tin bạn cung cấp đều được bảo mật và chỉ sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn, bao gồm: Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, sản xuất (may đo 3D) và vận chuyển sản phẩm đến tay bạn. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn kỹ thuật và xử lý các vấn đề phát sinh (bảo hành, đổi trả). Cải tiến sản phẩm: Phân tích hành vi để nâng cấp tính năng thiết kế 3D và giao diện website. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các giải pháp nội thất phù hợp với nhu cầu riêng của bạn. Truyền thông & Ưu đãi: Gửi thông tin về bộ sưu tập mới hoặc chương trình tri ân (chỉ thực hiện khi có sự đồng ý từ bạn).

HOOOME trả lời: Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn thông qua ba lớp nghiêm ngặt: Mã hóa dữ liệu: Các thông tin nhạy cảm (như thông tin thanh toán, mật khẩu) đều được mã hóa theo tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật cao nhất. Kiểm soát nội bộ: Hạn chế tối đa quyền truy cập dữ liệu. Chỉ những nhân sự trực tiếp xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ bạn mới được cấp quyền tiếp cận thông tin cần thiết. Bảo mật vận hành: Thường xuyên quét lỗi và nâng cấp hệ thống phòng thủ trước các nguy cơ an ninh mạng. Lưu ý: Dù áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất, môi trường internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. HOOOME cam kết liên tục giám sát và ứng phó kịp thời với mọi sự cố để bảo vệ quyền lợi của bạn.

HOOOME trả lời: HOOOME chỉ lưu trữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian thực sự cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu trên (như duy trì tài khoản, bảo hành sản phẩm) hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Khi dữ liệu không còn giá trị sử dụng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa bỏ hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa trên hệ thống một cách an toàn.

HOOOME trả lời: Có thể. Để đảm bảo website vận hành mượt mà với tốc độ cao nhất, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên hệ thống máy chủ đám mây đặt tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác (do các đối tác công nghệ hạ tầng uy tín toàn cầu cung cấp). Bằng việc sử dụng dịch vụ của HOOOME, bạn đồng ý với các phương thức lưu trữ an toàn này.

HOOOME trả lời: Hoàn toàn được. Quyền dữ liệu thuộc về bạn, bạn có quyền: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa lại các thông tin chưa chính xác. Yêu cầu xóa bỏ hoặc hạn chế HOOOME xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên hệ thống. Để đảm bảo an toàn và bảo mật cho chính tài khoản của bạn, HOOOME sẽ tiến hành một bước xác minh danh tính nhanh trước khi thực thi các yêu cầu trên.